VERANTWOORDELIJKE DIENST-NA-VERKOOP - Familiale KMO - Succesvol bedrijf

Over het bedrijf

Mijn klant is een toonaangevende producent en leverancier van hoogwaardige technologische producten en diensten. 

Ze zijn een familiale KMO die reeds meer dan 40 jaar actief is in de productie en plaatsing van hoogkwalitatieve aluminium ramen en deuren.

Het bedrijf is dankzij haar centrale ligging (tussen Antwerpen en Gent) goed bereikbaar en realiseert met een dynamisch team van 55 medewerkers projecten in heel Vlaanderen.

Een innovatieve productieafdeling en jarenlange expertise staan garant voor de kwalitatieve meerwaarde die aan het cliënteel wordt aangeboden. Om de groei te ondersteunen zijn ze op zoek naar een extra projectleider.

Jouw verantwoordelijkheden

• Beheren en coördineren van de dienst-na-verkoopafdeling die verantwoordelijk is voor de juiste werking van onze producten en diensten
• Prioriteren van de workflows van de afdeling, het oplossen van problemen en het verstrekken van oplossingen om de klanttevredenheid te maximaliseren
• Het identificeren van trends en problemen in post-sales rapporten en deze communiceren naar de nodige afdelingen om de productkwaliteit en prestaties te verbeteren
• Verstrekken van training en begeleiding aan het dienst-na-verkoopteam
• Het vaststellen van KPI's voor de dienst-na-verkoopafdeling en het monitoren van de prestaties van de afdeling om deze KPI's te bereiken
• Aansturen DNV-technieker
• Je hebt dagelijks contact met klanten

Jouw profiel 

• Bachelor diploma in een technische of commerciële richting is vereist
• Minimaal 5 jaar relevante ervaring in een vergelijkbare functie
• Goede communicatie- en interpersoonlijke vaardigheden
• Sterk in plannen, organiseren en multitasken
• Aandacht voor detail en bekwaam in het werken in een drukke omgeving
• Analytisch denkvermogen en probleemoplossend vermogen
• Vloeiend in het Nederlands, kennis van het Engels is een plus

Het aanbod

• Een motiverend salarispakket en aantrekkelijke voordelen met bedrijfswagen
• Je komt terecht in een informele sfeer binnen een vlakke structuur
• Opleiding en ontwikkelingsmogelijkheden
• De kans om deel uit te maken van een innovatief en succesvol bedrijf

Geïnteresseerd in deze vacature? Solliciteer vandaag nog met je CV!